POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 7 de octubre de 2026
- Objeto y alcance
En Soluciones Rápidas UY nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes, personal y demás personas que interactúen con nuestro sitio web y canales oficiales.La presente Política tiene por objeto informar de manera clara sobre los datos personales que podemos recopilar, las finalidades para las cuales pueden ser utilizados, las circunstancias en las que pueden ser comunicados y los derechos de sus titulares. El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, sus normas reglamentarias, modificativas y demás normativa aplicable en la República Oriental del Uruguay.
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- Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la relación que la persona mantenga con Soluciones Rápidas UY y de las funcionalidades utilizadas, podremos recopilar datos tales como:
- Nombre y apellido.
- Documento de identidad, cuando resulte necesario.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono y otros datos de contacto.
- Ubicación general o información necesaria para coordinar la prestación de un servicio.
- Datos proporcionados mediante formularios, solicitudes de servicio, WhatsApp u otros canales oficiales.
- Información relacionada con servicios solicitados, reservas, cancelaciones o reprogramaciones.
- Comunicaciones mantenidas con Soluciones Rápidas UY relacionadas con la prestación o coordinación de servicios.
En relación con el personal y agentes de servicio, también podremos recopilar, cuando corresponda:
- Fotografía personal o de identificación, cuando resulte necesaria.
- Información y registros relacionados con los servicios realizados, cuando resulte necesario.
- Experiencia laboral.
- Disponibilidad horaria.
- Referencias personales o laborales.
- Categorías o tipos de servicios para los que el personal se encuentre asignado o habilitado.
- Información necesaria para procesos de identificación o verificación.
- Información profesional y operativa necesaria para la asignación, coordinación y seguimiento de los servicios.
- Otros datos proporcionados durante los procesos de incorporación, validación, gestión laboral u operativa y prestación de servicios.
Soluciones Rápidas UY procurará solicitar únicamente aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.
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- Finalidades del tratamiento de la información
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados, según corresponda, para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes y reservas de servicios.
- Gestionar, coordinar y prestar los servicios contratados, incluyendo la asignación del personal correspondiente.
- Gestionar la información necesaria para la organización, asignación y seguimiento del personal.
- Verificar la identidad y determinada información proporcionada por el personal cuando corresponda.
- Gestionar internamente la disponibilidad, experiencia y aptitudes del personal para asignarlo a los servicios correspondientes.
- Gestionar consultas, comunicaciones, cancelaciones y reprogramaciones.
- Brindar soporte relacionado con los servicios y canales de atención de Soluciones Rápidas UY.
- Mejorar la calidad, seguridad y experiencia de utilización del sitio.
- Gestionar procesos administrativos relacionados con los servicios.
- Prevenir usos indebidos, conductas fraudulentas o situaciones que puedan afectar la seguridad de usuarios o personal.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.
- Realizar análisis internos destinados a mejorar los servicios y la operación de Soluciones Rápidas UY.
- Gestionar comunicaciones comerciales o promocionales cuando exista una base legítima para ello y, cuando corresponda, se haya obtenido el consentimiento del titular.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.
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- Comunicación de información necesaria al personal asignado
Para poder coordinar y ejecutar los servicios solicitados, Soluciones Rápidas UY podrá comunicar determinada información al personal asignado cuando resulte necesaria. Por ejemplo, el personal asignado podrá recibir información necesaria para coordinar el servicio, como nombre del cliente, zona o dirección donde se realizará, fecha y horario, características del servicio solicitado, instrucciones relevantes y medios necesarios de contacto. Cuando resulte necesario para la coordinación, el cliente podrá recibir información básica sobre el personal asignado al servicio. La información compartida deberá limitarse a aquella razonablemente necesaria para gestionar y prestar el servicio correspondiente. El personal que acceda a datos personales de clientes deberá utilizarlos exclusivamente para las finalidades relacionadas con el servicio y deberá abstenerse de utilizarlos, conservarlos, difundirlos o comunicarlos para finalidades ajenas a sus funciones.
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- Información, fotografías y material del personal
Soluciones Rápidas UY podrá recopilar fotografías, documentos, referencias, experiencia u otra información del personal cuando resulte necesaria para procesos de identificación, selección, incorporación, asignación, seguridad, gestión laboral u operativa y prestación de servicios. Esta información será utilizada para las finalidades propias de la relación con Soluciones Rápidas UY y no se publicará como un catálogo de perfiles para contratación directa por parte de los clientes. Cuando Soluciones Rápidas UY pretenda utilizar fotografías u otro material identificable del personal en el sitio web, redes sociales, campañas publicitarias u otras finalidades promocionales, solicitará la autorización correspondiente cuando resulte exigible.
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- Uso de imágenes, testimonios y material con fines promocionales
Soluciones Rápidas UY podrá solicitar a clientes y personal autorización para utilizar fotografías, imágenes, testimonios, reseñas u otro material relacionado con los servicios prestados con fines informativos, institucionales, comerciales o publicitarios, incluyendo su publicación en el sitio web, redes sociales y otros canales oficiales de Soluciones Rápidas UY. Cuando corresponda, dicho uso estará sujeto al consentimiento previo del titular. La autorización para utilizar imágenes o material personal con fines promocionales será independiente de la contratación o prestación del servicio. Por lo tanto, negarse a otorgar dicha autorización no impedirá solicitar servicios ni acceder a los servicios de Soluciones Rápidas UY.El titular podrá solicitar el cese de futuros usos del material autorizado mediante los canales oficiales de Soluciones Rápidas UY, sin perjuicio de los tratamientos o publicaciones realizados legítimamente con anterioridad a dicha solicitud.
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- Reseñas y valoraciones publicadas en plataformas de terceros
Soluciones Rápidas UY podrá hacer referencia a reseñas, opiniones o valoraciones que hayan sido publicadas voluntariamente por clientes o usuarios en plataformas públicas de terceros, incluyendo servicios como Google. Estas reseñas podrán utilizarse para mostrar experiencias relacionadas con los servicios de Soluciones Rápidas UY, procurando respetar la integridad y contexto de la opinión original. Cuando la utilización publicitaria implique además reproducir fotografías, imágenes u otros datos personales identificativos del autor, Soluciones Rápidas UY procurará contar con la autorización correspondiente cuando resulte exigible. La publicación voluntaria de una reseña en una plataforma de terceros no será interpretada, por sí sola, como una autorización ilimitada para utilizar la imagen personal del autor en campañas publicitarias independientes.
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- Conservación y seguridad de los datos
Soluciones Rápidas UY adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o utilización indebida. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales que puedan resultar necesarios para atender obligaciones legales, contractuales, administrativas o eventuales responsabilidades. Cuando los datos dejen de resultar necesarios para las finalidades correspondientes, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una causa legítima o una obligación legal que lo justifique.
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- Servicios y herramientas de terceros
Para el funcionamiento del sitio web y de determinadas funcionalidades, Soluciones Rápidas UY podrá utilizar proveedores tecnológicos o servicios de terceros, incluyendo servicios de alojamiento web, correo electrónico, formularios, mensajería, analítica, publicidad, redes sociales y otras herramientas necesarias para la operación de Soluciones Rápidas UY. Entre ellos podrán encontrarse, cuando sean implementados, servicios relacionados con Google, Meta (Facebook e Instagram), WhatsApp u otras plataformas tecnológicas. Estos proveedores podrán tratar determinada información conforme a sus propias políticas y condiciones y de acuerdo con las funcionalidades utilizadas. Soluciones Rápidas UY procurará limitar el acceso de terceros a la información necesaria para la finalidad correspondiente.El uso de cookies y tecnologías similares se encuentra desarrollado adicionalmente en nuestra Política de Cookies.
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- Derechos de los titulares de los datos
De conformidad con la normativa uruguaya aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares podrán ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales.
Entre ellos podrán solicitar:
- Información sobre el tratamiento de sus datos personales.
- Acceso a los datos personales que se encuentren almacenados.
- Actualización o rectificación de información incorrecta, desactualizada o incompleta.
- Supresión o eliminación cuando corresponda legalmente.
- Revocación del consentimiento cuando el tratamiento se encuentre basado en dicho consentimiento, sin afectar la legitimidad de los tratamientos realizados con anterioridad.
- Oposición al tratamiento en los casos previstos por la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse con Soluciones Rápidas UY mediante el formulario de contacto o los canales oficiales publicados en el sitio web. Podrá solicitarse información razonablemente necesaria para verificar la identidad de quien presenta la solicitud antes de proceder con determinadas modificaciones o entrega de información.
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- Datos del personal y agentes de servicio
El personal y los agentes de servicio vinculados a Soluciones Rápidas UY deberán proporcionar información veraz y mantener razonablemente actualizados los datos necesarios para gestionar su relación con la empresa. Soluciones Rápidas UY podrá tratar los datos necesarios para procesos de selección e incorporación, identificación y verificación, gestión laboral, administrativa y operativa, organización de disponibilidad, asignación y coordinación de servicios, seguridad, control de calidad y cumplimiento de obligaciones legales. Cuando una finalidad requiera un consentimiento específico adicional, este podrá solicitarse de forma separada.
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- Datos proporcionados por clientes y usuarios
Al solicitar un servicio, completar un formulario o comunicarse voluntariamente con Soluciones Rápidas UY, el cliente o usuario proporciona determinados datos necesarios para gestionar su solicitud. Soluciones Rápidas UY utilizará dicha información para atender la consulta, gestionar la solicitud, facilitar la coordinación del servicio y cumplir las demás finalidades informadas en esta Política. Cuando sea necesario comunicar información al personal asignado para prestar el servicio solicitado, se procurará limitar dicha comunicación a los datos razonablemente necesarios para dicha finalidad.
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- Comunicaciones comerciales
Soluciones Rápidas UY podrá enviar comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados, funcionamiento de los servicios, modificaciones relevantes, seguridad u otras comunicaciones necesarias para gestionar la relación con clientes, usuarios y personal.Las comunicaciones promocionales o publicitarias estarán sujetas a las condiciones y mecanismos de consentimiento que correspondan conforme a la normativa aplicable. Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados o comunicándose con Soluciones Rápidas UY.
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- Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, medición, analítica y, cuando corresponda, actividades publicitarias. La información detallada sobre su utilización, categorías y mecanismos disponibles para gestionarlas se encuentra disponible en la Política de Cookies de Soluciones Rápidas UY.
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- Actualización de esta Política
Soluciones Rápidas UY podrá modificar esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales cuando resulte necesario debido a cambios normativos, incorporación de nuevas funcionalidades, utilización de nuevas tecnologías o modificaciones en el funcionamiento de los servicios y canales de Soluciones Rápidas UY. La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.Cuando los cambios sean relevantes, podrá actualizarse la fecha indicada al comienzo de esta Política y adoptarse las medidas de información adicionales que correspondan.
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- Contacto
Para realizar consultas relacionadas con esta Política, solicitar información sobre el tratamiento de datos personales o ejercer los derechos correspondientes, el titular podrá comunicarse con Soluciones Rápidas UY mediante el formulario de contacto, correo electrónico u otros canales oficiales publicados en el sitio web. Soluciones Rápidas UY procurará atender las solicitudes relacionadas con datos personales dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.