TERMINOS Y CONDICIONES - CLIENTES
Bienvenido a Soluciones Rápidas UY. Al utilizar nuestros servicios de paseo y cuidado de mascotas, así como limpieza y aseo, usted acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Aceptación de los términos
Al registrarse en nuestra plataforma y solicitar un servicio, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones en su totalidad.
2. Modalidades de pago
El cliente podrá elegir entre las siguientes modalidades de pago: Transferencia bancaria, o depósito. – Pago mediante transferencia bancaria o Mercado Pago: el cliente deberá realizar el pago al confirmar el servicio una seña que se informará por los aseores al momento de la contratación del servicio.
3. Asignación de colaboradores
Los colaboradores asignados a cada servicio han pasado por un proceso de verificación y calificación que incluye la revisión de antecedentes, referencias laborales y nivel de experiencia. Esto garantiza que la persona seleccionada cuenta con un perfil validado. Sin
embargo, Soluciones Rápidas UY no asume responsabilidad legal en caso de robos, hurtos, agresiones o daños que puedan derivarse de la prestación del servicio. Nuestra responsabilidad se limita a garantizar la calidad del servicio, y en caso de insatisfacción, el cliente podrá presentar un reclamo formal para buscar una alternativa adecuada.
4. Recomendaciones de seguridad
Para mayor seguridad, sugerimos a los clientes: – No dejar dinero, joyas, tarjetas bancarias u objetos de valor al alcance durante la prestación del servicio. – En caso de ser posible, cuente con cámaras de seguridad en el domicilio. – Verificar la identidad del colaborador antes de permitir el acceso. Es importante recordar que los colaboradores no son empleados directores de Soluciones Rápidas UY, sino trabajadores independientes a quienes se les brinda la oportunidad de generar ingresos. Ellos al ser independientes se encargas de sus propios aportes sociales.5. Evidencia del servicio
Al término del servicio, el colaborador deberá registrar evidencia fotográfica del trabajo realizado (antes y después). Dichas evidencias serán almacenadas como respaldo para resolver eventuales reclamos o verificaciones de calidad.6. Reclamos y garantías
En caso de que el cliente considere que el servicio no fue realizado de forma adecuada, deberá reportarlo máximo dentro de las 2 horas siguientes a través de nuestros canales oficiales. Se evaluará el caso en donde el colaborador será responsable de la garantía en primera instancia deberá reponer el tiempo necesario para corregir lo que falto para la satisfacción del cliente, de ser procedente, en caso de conflicto Soluciones Rápidas podrá reprogramar otro servicio con otro agente. El dinero queda congelado y solo se procederá con el pago al colaborador una vez que el cliente reporte total satisfacción del servicio.7. Privacidad y tratamiento de datos
La información suministrada por los clientes será utilizada exclusivamente para fines r elacionados con la prestación del servicio. Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de los datos, en cumplimiento con la normativa vigente en Uruguay.8. Limitación de responsabilidad
Soluciones Rápidas UY actúa únicamente como intermediario entre clientes y colaboradores. Nuestra responsabilidad se limita a la correcta gestión de la plataforma y asignación de servicios, quedando exentos de responsabilidad por actos individuales delos colaboradores.